Atendimento ao cliente – construindo relações humanas no trabalho

Tópicos abordados

  • As opções do cliente;
  • O que faz o cliente escolher;
  • Controle Emocional;
  • Postura Profissional;
  • Comportamento em stand by;
  • Stand by x Zona de conforto;
  • Princípios Básicos para um bom atendimento;
  • Assertividade;
  • Esquemas e tipos de comunicação.

Data e horário: a combinar

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